בתחילת המחלה ובעיקר לאחר האשפוז הראשון והשני המתמודד חוזר הביתה וכל המשפחה נמצאת במצב של בלבול, דכאון, בושה, חוסר יידע וחוסר כלים להתמודד עם המצב החדש.
המשפחה לא יודעת איך לתקשר עם בן המשפחה הפגוע, מה להגיד לו, למה לצפות וגם בן המשפחה עצמו, המתמודד, לא יודע איך להמשיך ומה קורה לו, והאם זה ייקרה שוב, ולמה לצפות מהחיים, ומה להגיד לחברים.
ביחד עם כל זה ישנה גם ההתמודדות עם הסביבה, שכנים, חברים ומשפחה מורחבת – הבושה, הסטיגמה, מה לספר ולמי לספר. למי מהמשפחה יש את הזכות לספר. ולכל בן משפחה יש את סגנון ההתמודדות שלו.
זה השלב הכי מבלבל וכאוב ודווקא בו יש מעט תמיכה ועזרה מגורמים ממוסדים.
החברה והמדינה הקימו פרויקטים נפלאים לשיקום ותמיכה בנפגעי נפש אבל בשלב הראשון המתמודד ומשפחתו לא יודעים איך לגשת לכל העניין של שיקום ואיך להשתמש בכל הקיים.
השאירו את פרטיכם פה ואצור אתכם קשר במהרה